Temat
Zapraszamy na warsztaty poświęcone projektowaniu usług dostępnych dla różnorodnych grup klientów i użytkowników. Celem warsztatów jest wyposażenie uczestników podstaw wiedzy i umiejętności projektowania inkluzywnych, przyjaznych i funkcjonalnych usług.
Warsztaty będą wyjątkową okazją, aby:
- poznać narzędzia i praktyki w zakresie projektowania usług, które zaspokajają potrzeby zróżnicowanej grupy użytkowników;
- zrozumieć różnorodne potrzeby użytkowników na przykładzie grup docelowych o różnych potrzebach, kompetencjach i wymaganiach.
- wymienić się doświadczeniami i poznać inne osoby zainteresowane projektowaniem usług, co, jak mamy nadzieję zaowocuje nowymi, innowacyjnymi rozwiązaniami.
Podczas warsztatów omówimy kluczowe aspekty procesu projektowania usług, w tym:
- Analizę potrzeb użytkowników – jak skutecznie badać i identyfikować potrzeby różnych grup korzystających z biblioteki;
- Tworzenie usług dostosowanych do różnych kontekstów – jak projektować usługi, które będą elastyczne i adaptowalne do różnorodnych wymagań użytkowników;
- Wykorzystanie technologii i innowacji – jak nowe technologie mogą wspierać rozwój nowoczesnych usług bibliotecznych.
Dla kogo?
Warsztaty są skierowane do wszystkich zainteresowanych tworzeniem nowoczesnych, dostępnych i efektywnych usług. W szczególności zapraszamy pracowników bibliotek. Wymagana wiedza i umiejętności: ciekawość i zaangażowanie, wiedza z zakresu projektowania usług NIE jest wymagana.
Prowadzący
Badaczka. Zaczynała w marketingu. W polskim startupie Brainly pracowała po stronie biznesu rozwijając rynek polski i rumuński. Współpracowała z międzynarodowymi startupami z branży edukacyjnej. Badała narzędzia HRowe oraz czatboty. Pracowała jako UX Researcher w Allegro dbając o to, by doświadczenie dostawy było jak najprzyjemniejsze. Obecnie wykłada w Wyższej Szkole Europejskiej im. Ks. J. Tischnera, AGH oraz krakowskim ASP. Wierzy, że bez badań nie powstanie żaden dobry produkt, ani żadna dobra usługa. Po godzinach mentoruje kobiety, które chcą wejść do branży IT oraz planuje doktorat.
Projektant, wykładowca, koordynator specjalności Projektowanie UX w Wyższej Szkole Europejskiej w Krakowie. Specjalizuje się w projektowaniu doświadczeń użytkownika (UX) i produktów cyfrowych – współpracował ze start-upami z UE i USA. Jego pracę cechuje kompleksowe, analityczne i interdyscyplinarne podejście. Twórca programu współpracy Wyższej Szkoły Europejskiej z organizacjami typu NGO, bo wierzy, że projektowanie może być skutecznym narzędziem zmiany społecznej.
Zapisy na warsztaty
UWAGA! Obowiązuje limit zgłoszeń!